江苏消保委就开机广告问题集体约谈海尔等七家电视企业

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下午,江苏省消费者保护委员会微信公众号正式发布,为进一步规范智能电视的生产经营,履行智能电视运营商的主要职责,促进行业健康发展。 10月10日,江苏省消费者保护委员会将结合对智能电视开机广告的特殊消费调查,对海尔等7家智能电视运营商进行了集体采访。

关于现场图片来源:江苏微信官方微信公众号

今年7月下旬,江苏省消费者保护委员会通过了离线志愿者调查,显示创维,海信,海尔和乐视的启动广告无法关闭;小米和长虹的开机广告可能会在最后5秒内关闭;最多可增加30条。第二次启动广告在过去10秒钟内在屏幕的右下方显示了一个特写提示,但提示不清晰。

江苏省消费者保护委员会表示,为了鼓励智能电视运营商直面问题,有效履行主要责任,防止和避免消费者纠纷升级,并保障消费的公平正义。中国赋予的消费者组织的公益责任《消费者权益保护法》、《江苏省消费者权益保护条例》结合对智能电视启动广告消费的调查,江苏省消保委提出了相应的整改要求,要求每家企业在10天内提交书面整改方案。工作日。对于不合作,不整风的企业,省消费者保护委员会不排除使用公益诉讼等法律手段,坚决维护消费者的合法权益。

江苏省消费者保护委员会副主任兼秘书长陆希春认为,引导广告会影响用户体验,透支用户信任,并降低公司本身的品牌价值和声誉。引导广告既不合理也不合法,公司必须面对消费者的体验和时间成本。产品可以更新,业务模型可以创新,但是在缺乏约束的情况下它们无法疯狂增长,对于消费者来说,购买不该购买的单品更好。企业作为维护消费者权益的第一人,必须高度重视消费者意见,正视消费者的合理要求,认真履行社会责任,尊重消费者权益,青睐消费者赢得市场。并拥有未来。

卢锡春表示,下一步,省消费者保护委员会将对调查和访谈进行总结,并向相关部门发送推荐信,建议将智能电视启动广告的“关闭按钮”包含在其中。生产国家标准或规范性要求是,启动广告的关闭可以成为智能电视生产和运营的“统一动作”和“特定动作”。在此基础上,建议有关部门也要加强对智能电视生产流通环节的监督检查,以启动广告为检查重点,及时发现问题,及时纠正,为消费者提供全方位的广告权利。保证。

(编辑器:DF506)

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